Recepcionista

Misión / Función

Su principal función es atender a los clientes del hotel en las diferentes peticiones que los mismos puedan pedir. Así como también transmitir una buena imagen del hotel y ocuparse de todas las tareas de recepción.

Descripción Tareas

• Hacer arqueo de caja a final de turno
• Leer y actualizar el libro de turno
• Cerrar / abrir las luces necessaries de recepción - lobby - hall
• Contestar los e-mails del día (máximo 24 horas)
• Atención telefónica y al cliente
• Procurar tener el material suficiente y necesario por el desarrollo correcto del turno (mapas por los clientes, bolígrafos, papel, toner, cambio, corros de los TPV, …)
• Anotar las incidencias de mantenimiento en el libro de mantenimiento
• Enviar a final del turno un e-mail a recepcio@hoteltorremirona.com con las incidencias de clientes del turno
• Hacer chek-in y Chek out
• Gestión de reservas

* TAREAS ESPECÍFICAS DE CADA TURNO EN EL PROTOCOLO DE RECEPCIÓN

Requerimientos

• Grado en Turismo, es necesario tener inglés y francés medio - alto a nivel de conversación
• Mínimo 1 año de experiencia en una posición similar con atención al público

Observaciones importantes

• Se valorará tener formación específica en atención al cliente
• Se valorará tener nociones y experiencia del funcionamiento de una recepción de hotel
• Coche propio

¿Qué te ofrecemos?

• Jornada completa o parcial
• Salario según convenio en 14 pagas
• Horario de mañanas, tardes y/o noches

¿Qué esperamos de ti?

• Sentido común saber trabajar bajo presión
• Saber aguntar y gestionar quejes
• Organización y responsabiltiat
• Imagen limpia y pulcra
• Amabiltiat y cordialidad
• Simpatía

Material de Trabajo

• Equipo informático
• Herramientas habituales de la oficina
• Uniforme: Camisa blanca con pantalón y zapatos negro y placa identificativa con el nombre (también se puede llevar americana negra).
• Riesgos laborales básicos

Fatiga postural

• Fatiga visual
• Riesgo eléctrico
• Desconfort térmico
• Caídas de objetos