Réceptionniste

Que ferez-vous à notre réception ?

• Gestion des réservations et enregistrement des arrivées et départs des clients de manière efficace.
• Accueil téléphonique, télématique et en présentiel des clients à leur arrivée et départ, garantissant un accueil chaleureux et professionnel.
• Résolution des questions et demandes des clients pendant leur séjour, en offrant un service personnalisé.
• Information et gestion des réservations des services de l’hôtel et des activités de la région.
• Gestion des incidents et des demandes spéciales des clients de manière efficace et professionnelle.
• Coordination avec les autres départements pour garantir une expérience client excellente.
• Contrôle et suivi de la facturation des clients.

Que demandons-nous ?

• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs, y compris les week-ends et jours fériés.
• Formation en lien avec le secteur du tourisme.
• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou en service client (expérience dans le secteur hôtelier valorisée).
• Bon niveau de catalan, espagnol et français, tant à l’oral qu’à l’écrit. D’autres langues sont également appréciées.
• Connaissances en informatique et en systèmes de gestion hôtelière (une expérience préalable avec Ulyses Cloud est un plus).
• Proactivité, sens des responsabilités, envie d’apprendre, attitude professionnelle et capacité à travailler de manière autonome.

Que proposons-nous ?

• Contrat à temps plein avec des horaires rotatifs.
• Un environnement de travail chaleureux et dynamique.
• Formation continue et opportunités d’évolution au sein de l’hôtel.
• Rémunération compétitive selon la convention collective.
• Réductions sur les services et produits de l’hôtel pour vous et votre famille.