Jefe recepción

Misión / Función

Su principal función es atender a los clientes del hotel en las diferentes peticiones que los mismos puedan demandar. Así como también, transmitir una buena imagen del hotel y ocuparse de todas las tareas de recepción.

Descripción Tareas

• Confección de los horarios del personal de departamento
• Control y gestión de reservas
• Apoyo al personal de recepción en Chek-in y Chek out
• Gestión y resolución de incidencias
• Control y gestión de renevue
• Organizar y coordinar las tareas de los recepcionistas
• Coordinar con los otros departamentos las tareas de gestión del hotel
• Control de los créditos de las facturas emitidas

Requerimientos

• Grado en Turismo. Se necesita tener inglés y francés medio - alto a nivel de conversación
• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar con atención al público

Observaciones importantes

• Se valorará tener formación específica en atención al cliente
• Se valorará tener nociones y experiencia del funcionamiento de una recepción de hotel
• Coche propio

¿Qué te ofrecemos?

• Jornada completa o parcial
• Salario según convenio en 14 pagas
• Horario de mañanas, tardes y/o noches

¿Qué esperamos de ti?

• Sentido común
• Organización y responsabilidad
• Imagen limpia y pulcra
• Amabilidad y cordialidad
• Simpatía
• Saber trabajar bajo presión
• Saber aguantar y gestionar quejas

Material de Trabajo

• Equipo informático
• Herramientas habituales de la oficina
• Uniforme: Camisa blanca con pantalón y zapatos negro y placa identificativa con el nombre (también se puede llevar americana negra). 

Riesgos laborales básicos

• Fatiga postural
• Fatiga visual
• Riesgo eléctrico
• Desconfort térmico
• Caídas de objetos