Info COVID-19

Su bienvenida en la recepción será como siempre, con una inmensa sonrisa y nuestro sincero agradecimiento por confiar en nosotros. 

Hemos organizado el mostrador distinguiendo dos puntos de atención al cliente: Uno para el Check In/Out tradicional y resolución de consultas, y por otra parte la zona para realizar el Check In Express, para los clientes que hayan hecho el check in online, para evitar colas y al mismo tiempo ofrecer un servicio óptimo. 

Le ofrecemos y recomendamos la opción de realizar el check-in online antes de su llegada, de forma rápida, cómoda y segura. Solamente deberá especificar el número de reserva y seguir los sencillos pasos que se indican a continuación, desde su ordenador o dispositivo móvil, para poder realizar el check-in exprés a su llegada. 

Si tiene dudas para la realización del check-in online, no dude en llamarnos y se las resolveremos enseguida. 

Por lo contrario, el check-in presencial estándar sigue vigente si lo prefiere. Siempre mantendremos la distancia de seguridad de 1,5 metros y hemos instalado pantallas de metacrilato para garantizar la seguridad. Por descontado, las tarjetas llave para acceder a la habitación están previamente desinfectadas y tenemos a su disposición mascarillas quirúrgicas en la recepción del hotel. 

HORARIO: de lunes a viernes, de 7.30h a 10:30h. Sábados y domingos de 7.30h a 11h.  Reserva previa en check-in. Reserva prèviamente tu fantástico desayuno en el proceso de reserva o durante el check-in.

Nuestros camareros le indicarán la entrada y le acompañarán a su mesa asignada.
El desayuno bufé será asistido, donde solamente tendrá que escoger entre todas las opciones del buffet y esperar a que nuestros camareros se lo sirvan con una enorme sonrisa! De esta forma, ofrecemos un servicio amplio, pero minimizando la manipulación de alimentos por seguridad.

El personal de sala y cocina hace un uso de los EPIs reglamentarios de forma adecuada. Como siempre, se garantiza la limpieza  y desinfección de los espacios, con especial vigor en  las superficies de la mesa, sillas y apoyabrazos, así como todos los utensilios del servicio después de cada uso. Así mismo, todos los espacios de restauración siguen el mismo protocolo de desinfección y limpieza que el resto del establecimiento.

Horario área de servicio: de 7.30h a 22h. (Los clientes no podrán permanecer en el interior del restaurante o zona de terraza fuera de dichas franja horaria.)

Especificaciones según la normativa vigente: 

• Servicio de bar/cafetería, de 7.30h a 17.00h, para clientes externos y alojados en el hotel, ya sea servicio en mesa o take away.
• Servicio de cafetería/bar, a partir de las 17.00h, únicamente para clientes alojados y solamente en formato take away.
• Comidas: de 13.00h a 15.30h - reserva previa
• Cenas: de 19.30h a 22.00h, únicamente para clientes alojados, servido en mesa o posibilidad de formato take away.

El Spa Dubhe será suyo, en exclusiva, durante una hora! La zona de relax con jacuzzi, sauna, baño turco y duchas bitérmicas, solamente para ti. 

¡Ahora más que nunca podrá disfrutar de nuestro SPA DUBHÉ con sus seres queridos sin tener que preocuparse por nada. ¡Contacte con nuestro equipo previamente para garantizar su reserva!

Llevamos a cabo medidas de desinfección intensivas después de cada uso, garantizando así una limpieza precisa y en profundidad, para que pueda disfrutar de las instalaciones con tranquilidad.